El Faro de Luz · Diario
Última actualización: 24 de julio de 2026
Pendiente por completar: este documento debe incorporar, antes de su publicación, el nombre completo o razón social de quien presta el servicio, su documento de identidad o NIT, y su domicilio, conforme a si se opera como persona natural o jurídica.
Diario El Faro (en adelante, "el Diario" o "la plataforma") es una herramienta digital de psicoeducación y orientación emocional, diseñada para acompañar procesos de autoconocimiento, registro emocional y bienestar personal.
El Diario NO constituye psicoterapia, tratamiento psicológico, ni diagnóstico clínico. No sustituye la atención de un profesional de la salud mental con tarjeta profesional vigente (psicólogo, psiquiatra u otro profesional de la salud). Esta distinción se hace conforme a la Ley 1090 de 2006, que reglamenta el ejercicio de la profesión de psicología en Colombia y reserva la evaluación, el diagnóstico y la intervención clínica a profesionales acreditados.
Al usar el Diario, el usuario reconoce y acepta que está accediendo a un espacio de psicoeducación y orientación, y no a un servicio clínico o de salud mental regulado como tal.
Las personas que acompañan el proceso dentro del Diario actúan en calidad de orientadoras, brindando psicoeducación, herramientas de autoconocimiento y retroalimentación general sobre los registros del usuario.
No se establece una relación terapeuta-paciente ni una relación de tratamiento clínico.
La orientación no reemplaza una valoración, diagnóstico o tratamiento psicológico o psiquiátrico.
El equipo no asume responsabilidad clínica por decisiones que el usuario tome a partir de la orientación recibida.
El Diario no ofrece un seguimiento individual semanal por usuario. La retroalimentación no se entrega en una fecha fija cada semana, sino conforme el usuario avanza dentro del Diario, siguiendo el ritmo propio de la herramienta.
Esta retroalimentación se activa únicamente una vez el usuario lleve al menos dos (2) meses de uso continuo del Diario, tiempo mínimo considerado necesario para identificar un proceso con sentido.
Además, el usuario deberá contar con al menos una (1) semana y media de registros diligenciados dentro de ese periodo, como base mínima de información para que la lectura de su avance sea representativa.
Si no se cumplen estas dos condiciones, el Diario no emitirá retroalimentación sobre el avance del usuario, sin que ello afecte su acceso a la plataforma.
Esta retroalimentación es de carácter orientativo y educativo; no constituye una evaluación clínica, un diagnóstico ni un pronóstico psicológico, y no implica seguimiento médico ni supervisión terapéutica.
El acceso al Diario tiene una vigencia de cuatro (4) meses continuos, contados desde la fecha de registro o activación del usuario.
Cumplido este plazo, el usuario pierde el acceso a la plataforma y a sus funcionalidades, salvo que exista una renovación conforme a las condiciones vigentes en ese momento.
Al finalizar el periodo de 4 meses, el contenido de los registros diligenciados por el usuario será eliminado de la plataforma.
Antes de la eliminación, el usuario podrá descargar un archivo en PDF con sus registros diligenciados o, si no diligenció registros, un formato en blanco, como constancia de su paso por el Diario. Pasado el periodo de vigencia sin que el usuario haya descargado dicho archivo, el contenido de sus registros se eliminará de forma definitiva.
El equipo del Diario conservará los datos de nombre, correo electrónico y número de WhatsApp del usuario, aun después de la pérdida de acceso y de la eliminación de los registros, conforme a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
La pérdida de acceso al finalizar el periodo de 4 meses es una condición administrativa del servicio y no equivale a un alta clínica, un cierre de proceso terapéutico ni una decisión de tipo médico o psicológico.
El tratamiento de los datos del usuario después de la pérdida de acceso se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales del Diario.
El pago por el acceso al Diario se recibe, administra y reembolsa en su totalidad a través de Hotmart, plataforma externa de pagos. El Faro de Luz no recibe el dinero directamente ni cuenta con un mecanismo propio de reembolso por fuera de dicha plataforma. Por esta razón, toda solicitud de reembolso o devolución debe presentarse a través del formulario de reembolso de Hotmart.
Derecho de retracto: conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario cuenta con un derecho de retracto de cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato, el cual es reconocido por El Faro de Luz como prestador del servicio.
El Faro de Luz configurará en Hotmart un plazo de garantía igual o superior a dicho mínimo legal, dentro del cual el usuario podrá solicitar el reembolso directamente por ese medio. El Faro de Luz autorizará, dentro de ese proceso, las solicitudes que correspondan al ejercicio del derecho de retracto o de la garantía legal, sin exigir causales adicionales a las previstas en la ley.
Cuando proceda el reembolso, este se hará efectivo en los plazos y por el conducto que disponga Hotmart, sin que ello exceda el término máximo de treinta (30) días calendario previsto en la ley.
El equipo del Diario no se hace responsable por fallas técnicas, demoras o errores operativos atribuibles exclusivamente a Hotmart como pasarela de pago (por ejemplo, caídas del sistema o errores de facturación). Esta limitación no exime a El Faro de Luz de autorizar oportunamente, dentro del proceso de Hotmart, las solicitudes de reembolso que correspondan al derecho de retracto o a la garantía legal descrita en la sección siguiente.
El Diario garantiza la calidad e idoneidad del servicio de psicoeducación y orientación descrito en estos Términos, conforme al artículo 78 de la Constitución Política de Colombia y a la Ley 1480 de 2011.
Esta garantía se limita a que el servicio se preste conforme a lo aquí descrito. No constituye, en ningún caso, una garantía de resultados terapéuticos, clínicos o de bienestar emocional, los cuales dependen de circunstancias personales del usuario ajenas al control de El Faro de Luz.
El Diario no está diseñado para atender emergencias, crisis de salud mental, ideación suicida o riesgo de daño a sí mismo o a terceros. No cuenta con supervisión clínica en tiempo real ni capacidad de respuesta ante emergencias, en ningún país en el que esté disponible.
Si el usuario atraviesa una crisis emocional o de salud mental, debe buscar ayuda profesional inmediata a través de:
El número de emergencias o la línea de atención en salud mental de su país de residencia.
Un directorio internacional de líneas de ayuda, como findahelpline.com o befrienders.org, disponibles en más de 100 países.
Un profesional de la salud mental (psicólogo o psiquiatra) o el servicio de urgencias de su sistema de salud local.
A modo de referencia, en Colombia el usuario puede contactar la Línea 106 (Línea de Salud Mental, gratuita y disponible 24/7, también por WhatsApp al 3007548933) y la Línea 123 (emergencias).
El equipo del Diario podrá recomendar al usuario buscar atención profesional cuando identifique señales de alerta en sus registros, sin que esto constituya una valoración clínica.
El Diario está dirigido a personas mayores de 18 años.
Si en algún momento se habilita el uso para menores de edad, este requerirá el consentimiento expreso de madre, padre o acudiente legal, conforme a la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia) y a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 sobre tratamiento de datos de menores.
El usuario declara que la información suministrada en el registro y a lo largo del uso del Diario es veraz, y será responsable por las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o inexacta.
Queda prohibido:
Usar bots, ingeniería inversa, scraping o cualquier mecanismo automatizado para acceder, extraer o replicar el contenido o el funcionamiento del Diario.
Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas de otros usuarios o suplantar la identidad de un tercero.
Cualquier otro uso contrario a la ley, a la moral o a estos Términos y Condiciones.
El incumplimiento de este numeral podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
El uso del Diario es voluntario y bajo la responsabilidad del usuario.
La plataforma no garantiza resultados terapéuticos, mejoría clínica ni resolución de situaciones emocionales o psicológicas.
El equipo no será responsable por decisiones personales, médicas o legales que el usuario tome con base en el contenido de psicoeducación u orientación recibida.
El equipo no será responsable por fallas técnicas u operativas atribuibles exclusivamente a Hotmart como pasarela de pago, sin perjuicio de las obligaciones legales de El Faro de Luz frente al consumidor descritas en la sección 5.
Tope de responsabilidad: en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de El Faro de Luz frente al usuario, de llegar a existir, se limitará al valor efectivamente pagado por el usuario por el acceso al Diario. Este tope no aplica a los derechos irrenunciables del consumidor (como el derecho de retracto o la garantía legal) ni a los casos de dolo o culpa grave.
Todo el contenido del Diario (textos, ejercicios, metodología, estructura, diseño y marca El Faro de Luz) es propiedad intelectual de El Faro de Luz y está protegido por la Ley 23 de 1982, modificada por la Ley 1915 de 2018, y demás normas de derecho de autor aplicables.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, copia, fotocopia, escaneo, reventa, préstamo o divulgación total o parcial del Diario, en cualquier formato físico o digital, sin autorización previa y expresa de El Faro de Luz.
El acceso otorgado al usuario es personal e intransferible. El usuario no podrá compartir sus credenciales de acceso, ni el contenido del Diario, con terceros.
El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar conforme a la normativa de derechos de autor vigente.
Fuerza mayor y disponibilidad del servicio: El Faro de Luz podrá modificar, suspender temporalmente o discontinuar funcionalidades del Diario por mantenimiento, mejoras, o causas de fuerza mayor o caso fortuito, sin que ello genere derecho a indemnización, sin perjuicio de honrar el periodo de acceso ya pagado por el usuario.
Cesión: el usuario no podrá ceder ni transferir su cuenta o su acceso al Diario a terceros. El Faro de Luz podrá ceder este contrato en caso de venta, fusión o transformación del negocio, informando previamente a los usuarios activos.
Independencia de las cláusulas: si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inexigible, las demás disposiciones conservarán plena validez y efecto.
Acuerdo íntegro: estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y El Faro de Luz respecto del uso del Diario.
El uso del Diario implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
El equipo podrá modificar estos términos en cualquier momento; los cambios se notificarán a los usuarios activos y regirán a partir de su publicación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y autoridades competentes de Colombia.
Si el usuario reside en un país cuya legislación de protección al consumidor le reconozca derechos adicionales o un fuero distinto de manera imperativa, dichas disposiciones locales prevalecerán en lo que corresponda, sin que ello implique una renuncia general a lo aquí pactado.
Nota: este documento es una guía general de referencia y no constituye asesoría jurídica formal. Se recomienda su revisión por un abogado especializado en protección de datos y responsabilidad civil, y por un psicólogo con tarjeta profesional vigente para validar el diseño clínico del producto.